Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
* être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception ;
* être dans son état d’origine ;
* ne pas avoir subi de dégradation ou de dommage ;
* être renvoyé avec ses accessoires éventuels et son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
* être accompagné d’une preuve d’achat.
Demande de retour
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail à l’adresse suivante :
contact@techprotect-shop.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Produit défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande effectuée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse :
contact@techprotect-shop.com
Nous étudierons la situation et mettrons en place une solution adaptée.
Articles non retournables
Les articles retournés dans un état impropre à la revente, endommagés par le client ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Échanges
Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Selon les établissements bancaires, l’apparition effective du remboursement sur votre compte peut nécessiter un délai supplémentaire.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
contact@techprotect-shop.com
07 68 48 39 48